Die Wiener Linien bedauern in höchstem Maße die Unannehmlichkeiten für die Fahrgäste und entschuldigen sich bei allen Betroffenen. Die Fehler werden umgehend analysiert, aufgearbeitet und zu entsprechenden Konsequenzen führen. Das Störungsmanagement der Wiener Linien sieht grundsätzlich vor, dass ein Zug der auf der Strecke steht längstens nach 15 Minuten evakuiert werden muss.