Die Wiener Linien bedauern die Unannehmlichkeiten für die Fahrgäste und sind bemüht, diese zumindest abzumildern. Deshalb werden neben dem eingerichteten Schienenersatzverkehr die Fahrgäste auch im gesamten Öffi-Netz an den Stationen und in den Fahrzeugen durch Durchsagen informiert. Darüber hinaus ist verstärkt Personal der Wiener Linien im U-Bahn-Netz unterwegs, um die Fahrgäste direkt zu informieren und für Fragen zur Verfügung zu stehen.